详情
咨询意义与场景
用户体验设计模型
五个层面
这五个层面提供了一个基本机构，在这个基础架构上，我们才能讨论用户体验的问题，以及用什么工具来解决用户的体验。
表现层：产品的感知体验，用户看到的样子，由图片和文字组成
框架层：框架层确定了页面上交互元素的位置，排布方式和布局，以达到这些元素的的效果和效率
结构层：结构层用来设计用户如何达到某个页面，并在他们做完事情之后能去什么地方，以确定各种功能合适的组合方式和用户使用流程
范围层：范围层确定产品提供给用户哪些功能和内容
战略层：战略层确定公司想从产品得到什么，用户想从产品得到什么，也就是产品目标和用户需求
产品设计流程：
做产品是自下而上的设计过程，但并不是每一个“较低层面”上的决策都必须在设计“较高层面”之前作出。在“较高层面”中的决定有时会促进对“较低层面”决策的一次重新评估。
战略层
战略层主要回答两个问题：
1.产品目标是什么？
商业目标是什么？要不要打造品牌？成功标准什么？
2.用户需求
用户是谁，需求是什么？
需求优先级确定（需求强弱，成本，可行性，风险）
方法论：【竞品分析】，【目标原则】，【调查问卷】，【用户访谈】，【焦点小组】，【可用性测试】，【现场调查】，【人物角色】，【场景化思考】
输出：产品目标对应【MRD文档】，用户需求对应【PERSONA】
....